Программный комплекс АУРА (далее – ПК АУРА) направлен на фиксацию, обработку и хранение информации в формате аудиозаписей и имеет следующие функциональные возможности:

• аудиофиксация разговоров между сотрудником и клиентом с использованием компьютера, микрофона, переносного бейджа и программного обеспечения;
• возможность выборочного прослушивания аудиозаписей;
• возможность разбора инцидентов;
• возможность маркировки аудиозаписей по уровню стресса;
• оценка эмоционального фона речи;
• возможность формирования отчетности;
• возможность интеграции с имеющимися АИС;
• возможность использования аудиозаписей для защиты интересов в суде за счет специально разработанного комплекта организационно-распорядительной документации.

Полученная и сформированная ПК аналитика может быть использована для решения следующих задач:

1. Защита интересов и объективный разбор конфликтных ситуаций;

2. Непрерывная оценка качества работы персонала;

3. Обучение новых сотрудников за счет выборки наиболее успешных диалогов;

4. Корректировка действующих скриптов по работе с клиентами за счет независимой аналитики.

ПК АУРА внесен в Реестр российского ПО (Свидетельство о регистрации программы для ЭВМ № 201861035 от 26.07.2019) и совместим с операционной системой “Rosa Cobelt Server 7.3 (сертифицированная версия)”  

ПК АУРА разработан ООО «Анлим-Софт», входящий в ГК «Анлим» (https://unlim.group/). Группа компаний «Анлим» — команда профессионалов, экспертов в своих областях, оказывающих клиентам услуги в самых важных сферах их деятельности. Среди крупнейших клиентов: Департамент информатизации Тюменской области, МФЦ ЯНАО, МФЦ Рязанской области, Департамент финансов Тюменской области, МИАЦ ХМАО-Югры, АУ «Научно-аналитический центр рационального недропользования им. В.И. Шпильмана», Областная клиническая больница №2 Тюменской области, ФГБУН ИКЗ СО РАН и другие.